hachettefle

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Jeśli chcesz zareklamować bądź zwrócić zakupione produkty, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

01. Wypełnij formularz reklamacji lub formularz odstąpienia od umowy

02. Wyślij wypełniony formularz drogą elektroniczną

  • W przypadku otrzymania produktu przesyłką kurierską na adres: kontakt@bookland.com.pl
  • W przypadku odbioru osobistego produktu na adres mailowy księgarni, w której odebrano produkt. Adresy mailowe księgarń można znaleźć w zakładce: Nasze księgarnie

03. Poczekaj na odpowiedź

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji i poinformujemy o możliwościach zwrotu lub wymiany towaru.
(nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji)

04. Dostarcz produkt do naszego oddziału

  • W przypadku otrzymania produktu przesyłką kurierską wyślij produkty które chcesz zwrócić bądź zareklamować na adres: EDU-KSIAŻKA Sp. z o.o. Hala B, Mełgiewska 27, 20-234 Lublin. Z dopiskiem „ZWROT Bookland.com.pl”
  • W przypadku odbioru osobistego przynieś produkty do księgarni, w której odebrałeś zamówienie.

05. Odbierz swój nowy produkt

Gdy składana reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wykonamy wskazane przez Ciebie żądania zgodnie z przysługującymi prawami.